苹果自动关机是为什么 最新iPhone自动关机处理方法

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有网友认为,可能是因为部分用户没有升级至最新版本系统所致。中新网在网络上发现,部分用户反映,即使升级到最新的iOS10.1.1,问题依然没解决。

此外,不少网友将自动关机的原因归咎于冬天温度低。一位iPhone 6 Plus用户就表示,去年冬天手机出现过一次自动关机,今年冬天又出现一次,都是在室外用相机时。

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中消协15日表示,已向苹果公司发函,提出:“手机自动关机原因是什么?手机电池是否存在问题?二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司,苹果公司如何处理?三是如果异常关机问题大面积出现,苹果公司将采取何种补救措施?”等问题,希望对方10个工作日内答复。

苹果公司回应:

16日下午,苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

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16日傍晚,记者继续向苹果客服人员咨询“若还原后依然出现自动关机,去售后维修检测确实存在问题,是否可更换电池”的问题。客服人员并未给出明确答复,表示只是负责软件系统方面,涉及硬件问题建议记者咨询苹果维修服务部门,并给记者提供了苹果公司在北京的一家官方维修网点电话。不过该维修网点电话一直处于“正忙”状态。

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